Гарантии

Военторг «Старшина» - авторитетный интернет-магазин военной формы и снаряжения, работающий согласно с правилами украинского законодательства. Мы дорожим своей репутацией!

Гарантия обмена и возврата

Гарантия военторга «Старшина» 14 дней с момента покупки. Вы можете обменять товар, вернуть его при условии, что он не нарушена целостность, комплектность, товар не потерял потребительских свойств и свой вид на момент продажи. Основание – наличие чека, документа об оплате, упаковки, бирок/лейблов.

Гарантия производителя может даваться на более длительный срок. Вы можете заменить или исправить товар в сервисном центре производителя, если последний предоставляет такую гарантию. Основание – наличие гарантийного талона производителя.

Как обменять товар?

Обмен и возврат товара в 14 дней с момента покупки осуществляется на основании Закона Украины «О защите прав потребителей» в его редакции, принятой на день покупки товара.

  • Связаться с менеджером военторга «Старшина» по телефону (098) 115-08-33, (095) 639-43-88, (093) 262-60-11, отправить нам в свободной форме заявление на возврат по адресу starshina.biz@gmail.com. Укажите в заявлении дату покупки, наименование товара, свои ФИО, контактные данные.
  • Согласно с советами менеджера упаковать товар и отправить на то отделение перевозчика, которое вам укажут.
  • После получения и изучения товара в магазине с вами свяжется менеджер военторга «Старшина», для уточнения деталей обмена или компенсации стоимости. Любая отправка нового товара со стороны военторга «Старшина» вам возможна только после получения не подошедшего товара на отделении компании-перевозчика.
  • Мы компенсируем стоимость товара или же обменяем его в течение 7 рабочих момента получения заявления и товара на отделении перевозчика, при условии, что на товар распространяется гарантия (он не потерял потребительских свойств, не имеет следов ношения/использования, сохранена оригинальная упаковка, лейблы, ярлыки).

Как упаковать товар, чтобы его можно было вернуть в течение 14 дней?

  • Когда вы открываете посылку, не рвите, не режьте или не портьте другими методами целостность фирменной коробки или упаковки. Открывайте их только в предназначенном для этого месте.
  • Разорванная или испорченная фирменная коробка, вскрытая в непредназначенном для этого месте, может стать причиной отказа в обмене или возврате денег.
  • Одежду, обувь мы не рекомендуем примерять прямо на месте выдачи компании-перевозчика. На них могут попасть пыль, грязь, из-за чего вещи потеряют товарный вид. Грязные, пыльные, в пятнах вещи могут быть причиной отказа в обмене или возврате денег.
  • Если после покупки у вас остались сомнения подошёл ли товар – не снимайте с него бирок, не выбрасывайте упаковку, пломбы, финансовые документы. Отсутствие хотя бы одного из этих условий может быть причиной отказа в обмене или возврате денег.
  • При упаковке товара на возврат нельзя обматывать оригинальные коробки скотчем, заклеивать, использовать скобы, гвозди или другие типы крепления, нарушающие целостность оригинальной коробки. Положите их в чистый пакет и/или обмотайте защитной плёнкой. Во влажную погоду и для лучшей защищённости рекомендуем использовать упаковочный стретч.
  • Операция обмена или возврата денег возможна в случае соблюдения вышеописанных правил, а также условий, прописанных в Законе Украины «О защите прав потребителя» (редакция - на момент покупки товара).

Товары, которые не подлежат возврату и обмену по украинскому законодательству:

  • Изделия, потерявшие товарный вид, свойства, без фабричных пломб, ярлыков, чека, гарантийного талона.
  • Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены,
  • швейные и трикотажные изделия,
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага,
  • корсетные товары,
  • парфюмерно-косметические изделия,
  • перьево-пуховые изделия,
  • детские игрушки мягкие,
  • детские игрушки резиновые надувные,
  • зубные щетки,
  • мундштуки,
  • аппараты для бритья,
  • помазки для бритья,
  • расчески, гребешки и щетки массажные,
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов),
  • скрипичные подбородки,
  • перчатки,
  • ткани,
  • тюлегардинные и кружевные полотна,
  • ковровые изделия метражные,
  • белье нательное,
  • белье постельное,
  • чулочно-носочные изделия,
  • товары в аэрозольной упаковке,
  • печатные издания,
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком),
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью,
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики),
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное),
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное),
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории «Мебель для сидения и лежания». Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия».

Где производится обмен товара?

Обмен производится путём отправки товара на исходное отделение (склад) перевозчика, на имя того получателя, которого укажет менеджер магазина при звонке.