Гарантії

Воєнторг «Старшина» – авторитетний інтернет-магазин військової форми і спорядження, що працює згідно з правилами українського законодавства. Ми дорожимо своєю репутацією!

Гарантія обміну і повернення

Гарантія військторгу «Старшина» 14 днів з моменту покупки. Ви можете обміняти товар, повернути його за умови, що він не порушена цілісність, комплектність, товар не втратив споживчих властивостей і свій вигляд на момент продажу. Підстава – наявність чека, документа про оплату, упаковки, бирок/лейблів.

Гарантія виробника може даватися на довший термін. Ви можете замінити або відремонтувати товар в сервісному центрі виробника, якщо останній надає таку гарантію. Підстава – наявність гарантійного талона виробника.

Як обміняти товар?

Обмін і повернення товару в 14 днів з моменту покупки здійснюється на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» в його редакції, прийнятій на день покупки товару.

• Зв'язатися з менеджером військторгу «Старшина» по телефону (098) 115-08-33, (095) 639-43-88, (093) 775-08-33, відправити нам у вільній формі заяву на повернення за адресою [email protected]. Вкажіть в заяві дату покупки, найменування товару, свої ПІБ, контактні дані.
• Згідно з порадами менеджера упакувати товар і відправити на те відділення перевізника, яке вам вкажуть.
• Після отримання та вивчення товару в магазині з вами зв'яжеться менеджер військторгу «Старшина», для уточнення деталей обміну або компенсації вартості. Будь-яка відправка нового товару з боку військторгу «Старшина» вам можлива тільки після отримання товару, що не підійшов, на відділенні компанії-перевізника.
• Ми компенсуємо вартість товару або ж обміняємо його протягом 7 робочих днів з моменту отримання заяви та товару на відділенні перевізника, за умови, що на товар поширюється гарантія (він не втратив споживчих властивостей, не має слідів носіння/використання, збережена оригінальна упаковка, лейбли, ярлики ).

Як упакувати товар, щоб його можна було повернути протягом 14 днів?

• Коли ви відкриваєте посилку, не рвіть, не ріжте або не псуйте іншими методами цілісність фірмової коробки або упаковки. Відкривайте їх тільки в призначеному для цього місці.
• Розірвана або зіпсована фірмова коробка, розкрита в непризначеному для цього місці, може стати причиною відмови в обміні або поверненні грошей.
• Одяг, взуття ми не рекомендуємо приміряти прямо на місці видачі компанії-перевізника. На них можуть потрапити пил, бруд, через що речі втратять товарний вигляд. Брудні, пилові, в плямах речі можуть бути причиною відмови в обміні або поверненні грошей.
• Якщо після покупки у вас залишилися сумніви підійшов товар чи ні – не знімайте з нього бирок, не викидайте упаковку, пломби, фінансові документи. Відсутність хоча б однієї з цих умов може бути причиною відмови в обміні або поверненні грошей.
• При упаковці товару на повернення не можна обмотувати оригінальні коробки скотчем, заклеювати, використовувати скоби, цвяхи або інші типи кріплення, що порушують цілісність оригінальної коробки. Покладіть їх в чистий пакет або обмотайте захисною плівкою. У вологу погоду і для кращої захищеності рекомендуємо використовувати пакувальний стрейч.
• Операція обміну або повернення грошей можлива в разі дотримання вищеописаних правил, а також за умов, прописаних у Законі України «Про захист прав споживача» (редакція – на момент покупки товару).

Товари, які не підлягають поверненню та обміну за українським законодавством:

• Вироби, що втратили товарний вигляд, властивості, без фабричних пломб, ярликів, чека, гарантійного талона.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни,
• швейні і трикотажні вироби,
• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір,
• корсетні товари,
• парфюмерно-косметичні вироби,
• пір'яно-пухові вироби,
• дитячі іграшки м'які,
• дитячі іграшки гумові надувні,
• зубні щітки,
• мундштуки,
• апарати для гоління,
• помазки для гоління,
• гребінці, гребінці і щітки масажні,
• сурдини (для духових музичних інструментів),
• скрипкові підборіддя,
• рукавички,
• тканини,
• тюлегардинні і мереживні полотна,
• килимові вироби метражні,
• білизна натільна,
• білизна постільна,
• панчішно-шкарпеткові вироби,
• товари в аерозольній упаковці,
• друковані видання,
• лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція пиломатеріали, погонні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревоволокнисті і деревостружкові плити фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір визначений покупцем (замовником),
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом,
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки),
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо),
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо),
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005) за ДСТУ 19917-93 матрац відноситься до категорії «Меблі для сидіння та лежання». Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні приналежності відносяться до категорії «Швейні та трикотажні вироби».

Де проводиться обмін товару?

Обмін проводиться шляхом відправки товару на вихідне відділення (склад) перевізника, на ім'я одержувача вказаного менеджером магазину під час дзвінка.